Bank internetowy – to bank, który nie posiada sieci oddziałów i oferuje dostęp do swoich usług głównie poprzez Internet oraz telefon komórkowy. Dzięki eliminacji kosztów utrzymania placówek terenowych wirtualne banki mogą zaoferować wyższe stopy procentowe i niższe opłaty za operacje, przez to zwykle są bardziej atrakcyjne dla klientów. Oprócz typowych banków wirtualnych częściej mamy do czynienia z bankami klasycznymi uzupełniającymi swą ofertę elektronicznym kanałem dostępu. W bankach czysto wirtualnych pewnym problemem dla klienta jest uzupełnianie konta gotówką oraz uzyskanie gotówki. Jeśli jego bank wirtualny nie ma realnie istniejących lokalnych placówek, wpłaty i wypłaty gotówki klient musi wykonywać korzystajac z obcych bankomatów i instytucji np poczty. Aby nie zniechęcać potencjalnych klientów bank wirtualny podpisuje odpowiednią, preferencyjną umowę z firmą która ma w danym kraju najwięcej placówek no i oczywiście godzi się współpracę dając ulgi (np. z pocztą). Mimo to e-banki zwykle mają pewien kłopot z obrotem gotówkowym ze względu na nieliczne wpłaty (zwykle przelewy z miejsca pracy klienta) i znacznie częstsze wypłaty. Kolejnym problemem jest takie rozdysponowanie pieniędzy aby wystarczyło ich do bieżącej obsługi a równocześnie jak największa kwota została zainwestowana i mogła zarabiać. Dlatego banki wirtualne są szczególnie zainteresowane pozyskiwaniem gotówki, preferując lokaty długoterminowe. Bankowość elektroniczna daje oszczędności na kosztach pracowników oraz lokali ale nie można w niej oszczędzać na oprogramowaniu, usieciowieniu, wyposażeniu w serwery oraz bezpieczeństwie sieci. Nie są to tanie rozwiązania ale pozwalają stosunkowo szybko usługami objąć cały kraj. Jest to dobre rozwiazanie dla banków debiutujących w danym państwie. Banki tradycyjne chcąc nadążyć muszą także uruchamiać uługi elektroniczne.
